RETOUR & SAV :

Vous trouvez ci-dessous les procédures à suivre pour renvoyer votre produit (panne, erreur de référence, rétractation, produit abimé).
Merci de bien respecter cette procédure afin que retour ou remboursement se fasse dans les meilleurs conditions et délais.

Tous les retours ne respectant pas cette procédure seront automatiquement refusés lors de sa livraison.

Les retours sont traités sous 2 à 7 ouvrés par notre SAV.
Notez que tous nos produits ont une traçabilité totale par CODE BARRE. Chaque produit est soigneusement équipé d'un numéro de série.
Ce N° de série ne doit en aucun cas etre retiré ou déchirer. (La garantie devient automatiquement de 1an à partir de la date d'achat si le code barre n'est pas présent ou détorié)


Vous pouvez joindre notre SAV du Lundi au Vendredi de 9h30 à 16H30. 
(Choix N°3 puis choix N°3)

Connectez-vous à votre espace client:

  • Depuis votre espace client, choisissez la commande à retourner :
  • Cocher les articles que vous souhaitez renvoyer
  • Remplissez le formulaire de retour
  • indiquez convenablement avec le maximum de détail le motif de votre retour.
  • Imprimer le formulaire générer par le site
  • Glisser le formulaire de retour dans le colis
  • Votre colis est prêt à etre renvoyé à l'adresse suivante :



              HIGHWAY DISTRIBUTION / BARRE-LED
              Z.A Europe
              13 Avenue de l'Europe
              68520 BURNHAUPT LE BAS
              E-mail : contact @ barre-led.com













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1 - Voici la procédure de retour :

  • Préparer et protéger soigneusement votre colis, ne rien inscrire sur le colis
  • Dans le cas d'une rétractation, si le produit comporte une étiquette de protection sur l'emballage, ne la déchirez ou ne cherchez pas à ouvrir l'emballage. Le produit doit pouvoir être réutilisé. Si l'emballage n'est pas réutilisable (exemple avec du scotch ou autre étiquette collée directement sur la boite du produit, la société HIGHWAY DIRTIBUTION pourra vous facturer les emballages avec un maximum de 5€.
  • Restituer l'ensemble du colis d'origine: pensez aux cordons, garanties, notices, logiciels, télécommandes, piles etc...

          Pensez à joindre avec votre colis la facture d'achat, un courrier comportant vos coordonnées exactes, rappelant votre numéro de commande
          et les raisons de votre retour à l'adresse suivante :

          HIGHWAY DISTRIBUTION / BARRE-LED
          Z.A Europe
          13 Avenue de l'Europe
          68520 BURNHAUPT LE BAS
          E-mail : contact @ barre-led.com



          Précision: Renvoyer votre colis en COLISSIMO ou en LETTRE MAX. La Poste vous fournit ainsi un numéro de suivi. Conservez bien ce
          numéro car en cas de non réception de ce colis par HIGHWAY DISTRIBUTION il faudra que vous vous
          adressiez à votre bureau de Poste avec ce numéro afin qu´il fasse des recherches sur votre colis. Le numéro de suivi vous permettra aussi
          d'envoyer une preuve de livraison à HIGHWAY DISTRIBUTION en cas de litige.


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RETOUR PRODUITS - RÉTRACTATION (14 JOURS) :

 Emballer et protéger soigneusement votre colis (ce dernier doit être complet et accompagné de la facture d'achat)

  • Dans le cas d'un retour de produit ou d'une rétractation, si le produit comporte une étiquette de protection sur l'emballage, ne la déchirez ou ne cherchez pas à ouvrir l'emballage. Le produit doit pouvoir être réutilisé. Si l'emballage n'est pas réutilisable (exemple avec du scotch ou autre étiquette collée directement sur la boite du produit, la société HIGHWAY DIRTIBUTION pourra vous facturer les emballages avec un maximum de 5€.

          LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT TEL QUE DÉFINIS DANS LES CGV.

          Pensez à joindre avec votre colis la facture d'achat, un courrier comportant vos coordonnées exactes, rappelant votre numéro de commande
          et les raisons de votre retour à l'adresse suivante :

          HIGHWAY DISTRIBUTION / BARRE-LED
          Z.A Europe
          13 Avenue de l'Europe
          68520 BURNHAUPT LE BAS
          E-mail : contact @ barre-led.com

          Précision: Renvoyer votre colis en COLISSIMO ou en LETTRE MAX. La Poste vous fournit ainsi un numéro de suivi. Conservez bien ce
          numéro car en cas de non réception de ce colis par HIGHWAY DISTRIBUTION il faudra que vous vous
          adressiez à votre bureau de Poste avec ce numéro afin qu´il fasse des recherches sur votre colis. Le numéro de suivi vous permettra aussi
          d'envoyer une preuve de livraison à HIGHWAY DISTRIBUTION en cas de litige.



LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT TEL QUE DÉFINIS DANS LES CGV.

IMPORTANT : Notez que aucun échange en garantie ne peut etre effectué sans le retour du ou des produit(s) défectueux ou des photos des N° de série avec la procédure demandée.